Des experts de l'expérience client à votre service
Services gérés transformationnels combinant les
connaissances des conseillers de première
ligne et l'intelligence artificielle.
Des experts en expérience client à vos côtés
Depuis plus de 40 ans que nous travaillons dans le secteur de l'expérience client, nous avons appris des leçons difficiles, pour que vous n'ayez pas à le faire. Profitez de nos connaissances et de notre expérience pour optimiser l'expérience de vos clients et améliorer leurs résultats, avec un risque et un budget limités.
Services de conversation et d'intelligence économique
Débloquez des informations exploitables avec ce service d'analyse activé par l'IA qui stimule l'amélioration de l'expérience client (CX), de l'expérience employé (EX), des produits, de la formation et des opérations.
Services d'amélioration des connaissances
Mettez la puissance de l'IA générative au travail avec des services de curation de connaissances et de contenu évolutifs pour fournir des améliorations de l'expérience client (CX) et de l'expérience employé (EX).
Services d'apprentissage et de développement
Exploitez la puissance de l'apprentissage activé par l'IA avec notre développement de programmes de formation et de curriculum personnalisés.
Services d'optimisation des effectifs
Améliorez l'efficacité de la gestion des effectifs à travers les opérations internes et celles des tiers avec notre plateforme WFO pilotée par des experts.
Des experts en expérience client maximisent l'expérience client pour une marque de fitness en hypercroissance
TTEC a étendu et amélioré le support client surchargé d'une entreprise en croissance rapide en mettant à disposition des associées et associés expertement formés, des informations client puissantes, un support jusqu'au dernier kilomètre, et bien plus encore.
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Expertise humaine + numérique = Support client E-Commerce de haut niveau
TTEC a transformé le service client d'un détaillant en ligne grâce à une stratégie multicanal et multilingue sophistiquée.
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