Politique de confidentialité

Général

La présente déclaration de confidentialité (ainsi que tout autre avis de confidentialité des données figurant sur nos SITES D'EMPLOI ou dans des courriers électroniques ciblés) explique comment TTEC Holdings, Inc. et ses filiales (collectivement « TTEC ») recueillent et utilisent les données personnelles des candidats à l'emploi, des clients et des contacts commerciaux, y compris les visiteurs de nos sites Web. Toute modification que nous pourrions apporter à notre déclaration de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page.

En clair, nous nous engageons à préserver votre vie privée tout en vous fournissant des services et en créant un site web solide et de qualité pour vous offrir une expérience client sans effort, ainsi que des services et des informations personnalisés. La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les activités de TTEC. La politique de confidentialité s'applique spécifiquement à ces entreprises de la marque TTEC et à tous les autres membres de la famille d'entreprises TTEC, y compris les suivants :

Entreprises de marque TTEC :
TTEC Services Corporation
TTEC Government Solutions
TTEC Healthcare Solutions
TTEC Financial Services Management, LLC
TTEC Digital, LLC

Si vous avez des questions maintenant ou pendant votre visite, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@ttec.com. Nous publierons toute modification de la présente déclaration de confidentialité sur notre site web. La présente déclaration de confidentialité entre en vigueur le 2 octobre 2023.

Votre vie privée sur les sites web de TTEC

L'objectif principal du site web de TTEC est d'être une ressource dynamique et un outil commercial pour vous aider à en savoir plus sur TTEC. Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous visitez notre site web et nous nous engageons à préserver votre vie privée dans ce cadre.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Les données personnelles sont des informations qui vous identifient en tant qu'individu. TTEC collecte certains types de données personnelles sur le site https://www.ttec.com (notre « site web ») et hors ligne dans le cadre des services que nous fournissons.

Nous recueillons des données personnelles vous concernant, telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre numéro de carte de crédit ou autre numéro de compte de paiement, uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement. Pour que vous puissiez profiter des possibilités particulières que nous vous offrons (par exemple, vous abonner à notre bulletin d'information, nous demander des informations), nous pouvons vous demander de fournir des données personnelles.

TTEC recueille des informations sur son site web de deux manières : (1) directement (par exemple, lorsque vous fournissez des informations pour vous inscrire à une lettre d'information ou vous enregistrer pour commenter un site web de forum) ; et (2) indirectement (par exemple, par le biais de la technologie de notre site web).

Nous pouvons recueillir et traiter les informations suivantes :

 

Lorsque ces informations vous concernent ou vous identifient, nous les traiterons comme des « données personnelles ».

Comment utilisons-nous les informations que nous recueillons sur le site ?

Nous utilisons les données à caractère personnel pour vous fournir les informations que vous demandez, traiter les candidatures en ligne et à d'autres fins que nous vous décrirons au moment de leur collecte ou qui vous paraîtront évidentes. Par exemple :

 

À propos des cookies

Le terme « cookie » désigne les fichiers téléchargés depuis un site Web vers votre ordinateur ou votre appareil mobile. Les cookies nous permettent d'analyser vos activités sur notre site web. Nous utilisons des cookies pour mieux comprendre l'expérience de nos visiteurs sur notre site web.

Ces informations nous aident à améliorer notre site web en contrôlant les performances techniques du site, la convivialité des pages et en mesurant l'efficacité des campagnes promotionnelles. Nous n'utilisons pas les cookies pour récupérer des informations de votre ordinateur qui n'ont pas été envoyées à l'origine dans le cookie.

Dans la plupart des navigateurs web modernes, vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies dans les paramètres de préférences du navigateur pour désactiver les cookies ou vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Pour plus d'informations sur la modification des paramètres des cookies dans votre navigateur web, consultez les préférences ou la section d'aide de votre navigateur spécifique. La désactivation des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience sur notre site. Le TTEC honore le contrôle mondial de la protection de la vie privée.

La plupart des systèmes d'exploitation mobiles modernes fournissent des identifiants publicitaires pour les appareils mobiles. Les systèmes d'exploitation mobiles comprennent généralement des paramètres intégrés permettant d'exprimer des préférences en matière de confidentialité pour la publicité en ligne entre les applications. Consultez la section d'aide ou de paramètres de votre appareil mobile pour obtenir des informations supplémentaires.

Vous pouvez également désactiver la personnalisation des publicités des réseaux publicitaires participants via Your AdChoices, alimenté par Digital Advertising Alliance, situé ici : http://optout.aboutads.info.

For additional information about disabling or opting out of specific cookies we use, see details related to individual cookies in "Types of Cookies We Use" and "Details About the Main Cookies our Website Uses" below, or for a full technical list of all the cookies our website implements, view our cookie declaration page here: www.ttec.com/privacy-policy/cookie-declaration.

Contrôle de protection des renseignements personnels à l’échelle mondiale

Si vous utilisez le contrôle de protection des renseignements personnels à l’échelle mondiale, notre site web répondra à votre signal « Do Not Track » (Ne pas suivre). Notre site Web peut ou non répondre à d'autres signaux de « Do Not Track » (ne pas suivre) ; cependant les résidents de Californie peuvent soumettre des demandes de « ne pas vendre » ou de « partager mes informations » comme indiqué dans la section informations pour les résidents de Californie de la présente politique.

Types de cookies que nous utilisons

Notre site web implémente un petit nombre de cookies nécessaires à tous les visiteurs du site web au moment du chargement initial de la page afin de fournir la fonctionnalité de base du site web, la navigation sur le site, le contenu spécifique à la région et les préférences linguistiques, ainsi que l'équilibrage de la charge du serveur et l'authentification et pour initier la fonctionnalité de consentement aux cookies dans les pays où un tel consentement est requis.

Notre site web met en œuvre des cookies supplémentaires pour les préférences, les statistiques et les objectifs de marketing. Dans les pays où le consentement explicite n'est pas requis, ces préférences supplémentaires, statistiques et cookies de marketing sont chargés automatiquement avec les cookies de fonctionnalité du site web nécessaires lors du premier chargement de la page web.

Dans les pays où le consentement des cookies est requis avant le chargement des cookies non nécessaires, les visiteurs sont informés de la politique de confidentialité de ttec.com et de l'utilisation des cookies par une notification d'alerte pendant leur visite du site web. Ce n'est qu'après avoir donné son consentement explicite en cliquant sur le bouton « accepter » que les cookies non nécessaires (cookies de préférences, de statistiques et de marketing) sont chargés sur l'ordinateur et le navigateur du visiteur. Une fois le consentement explicite donné, l'état du consentement du visiteur sera stocké pendant une période d'un an et la notification d'alerte n'apparaîtra plus lors de cette visite ou de visites ultérieures sur ttec.com. Le visiteur peut modifier son consentement à tout moment en cliquant sur les boutons « Modifier votre consentement » ou « Retirer votre consentement » sur notre page Déclaration de cookies.

Détails sur les principaux cookies utilisés par notre site Web

Vous trouverez ci-dessous des détails supplémentaires sur les principaux cookies utilisés par notre site web, y compris des informations de retrait, le cas échéant.

OneTrust

Nous utilisons la solution Cookie Consent de OneTrust pour nous assurer que nos sites Web respectent les exigences en matière de consentement et de suivi des données personnelles des lois et cadres sur la protection de la vie privée tels que le GDPR, le LGPD, le CCPA et la directive ePrivacy de l'UE. Les règles de géolocalisation de la solution afficheront automatiquement des bannières et des modèles de consentement différents en fonction de la région, du pays ou de l'État et stockeront le statut de consentement du visiteur pour le domaine actuel pendant une période d'un an.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse du Web fourni par Google, Inc. pour traiter les données d'analyse du site Web. Google Analytics ajoute un cookie anonyme (_ga) avec un identifiant client généré de manière aléatoire dans votre navigateur. Nous utilisons ces informations pour améliorer les performances de notre site web et analyser l'activité sur la page de notre contenu web, notamment le nombre de visiteurs, les sites web d'où proviennent les visiteurs, les pages qu'ils visitent et s'il s'agit d'un nouveau visiteur ou d'un visiteur récurrent. En raison des différents objectifs statistiques des cookies de Google Analytics, les dates d'expiration vont de 30 secondes à 2 ans après le chargement du cookie.

En outre, sur ce site Web, l'anonymisation IP a été activée afin de dissocier les données collectées et stockées par Google Analytics de toute information personnellement identifiable. Pour plus d'informations, consultez la page de Google Analytics sur l'anonymisation de l'IP à l'adresse suivante : https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=en.

Si vous préférez ne pas être inclus dans les données de Google Analytics, Google propose un module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Pour en savoir plus sur cet outil de retrait de Google Analytics et pour l'installer dans votre navigateur, visitez la page des outils Google ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Google Remarketing

Nous ne présentons pas de publicité sur notre site web, mais nous utilisons la technologie Google Remarketing pour présenter occasionnellement nos annonces sur d'autres sites web. Sur la base de vos visites antérieures sur notre site Web, les annonces et le contenu de la marque TTEC peuvent vous être présentés lorsque vous visitez d'autres sites Web (sites Web du réseau de contenu Google). Vous pouvez désactiver cette fonction en effectuant les réglages appropriés ici : https://adssettings.google.com

Pardot Campaign Tracking

Les cookies Pardot Campaign Tracking (« PCT ») mémorisent les préférences telles que les valeurs des champs du formulaire et les préférences d'abonnement lorsqu'un visiteur remplit un formulaire Pardot sur notre site web et revient ultérieurement sur notre site web. Avant qu'un formulaire ne soit rempli, les cookies de suivi de campagne Pardot ne stockent qu'un identifiant anonyme et unique du visiteur et l'identifiant unique de notre compte Pardot. Le cookie de suivi de campagne Pardot anonyme est stocké dans le navigateur d'un utilisateur jusqu'à ce qu'il supprime le cookie ou que le cookie expire au bout de 10 ans. Si vous complétez la soumission d'un formulaire Pardot sur notre site Web au cours de la même session ou d'une session ultérieure, l'identifiant anonyme et unique du visiteur est alors associé à toute information personnellement identifiable que vous soumettez dans le formulaire.

Les formulaires Pardot sur notre site Web comprennent des champs à remplir par le visiteur et consistent en des informations de contact professionnelles standard (telles que le nom, la fonction, le nom de la société et le courriel professionnel). Selon le type de formulaire, des champs supplémentaires tels que les « commentaires » ou la possibilité de s'inscrire à des types spécifiques d'abonnement à des courriels peuvent être répertoriés. Dans tous les cas, le formulaire Pardot, les champs permettant de saisir des informations personnelles identifiables et le bouton d'envoi de ces informations sont tous clairement identifiés. Vous pouvez en savoir plus sur la mise à jour de vos préférences en matière de courriel, y compris la désinscription des abonnements au courriel, ici, ainsi que sur les types de contenu du courriel que vous pouvez choisir de recevoir, ici.

Si vous souhaitez ne pas utiliser le cookie de suivi de la campagne Pardot, mettez à jour les paramètres de la section des préférences de votre navigateur pour effacer le cookie s'il est déjà présent ou pour empêcher l'installation de cookies. Si vous avez déjà rempli un formulaire Pardot sur notre site web et que vous souhaitez que toutes les informations associées à votre identifiant unique de visiteur soient supprimées, veuillez envoyer un courriel à privacy@ttec.com pour demander que nous supprimions votre enregistrement Pardot. Une fois votre enregistrement Pardot supprimé, nous ne gardons qu'un enregistrement de votre demande de suppression, y compris la date de la demande et la date de la suppression du dossier.

TikTok Pixel Tag

Nous utilisons le TikTok Pixel Tag pour analyser le trafic web de TikTok vers notre site web et la performance de la publicité TTEC que nous plaçons sur TikTok. L’étiquette Pixel TikTok capture et transmet des informations de page web sécurisées lors de l'interaction des visiteurs avec le site web TTEC. L’étiquette pixel TikTok crée des cookies de navigateur TikTok uniques, premiers et tiers, sur le navigateur d'un visiteur et permet la collecte des métadonnées suivantes. Informations sur les annonces et les événements : Informations sur la publicité sur laquelle un utilisateur de TikTok a cliqué ou sur un événement qui a été déclenché, et suivi des visites individuelles d'un visiteur à l'aide d'un identifiant de session. Horodatage : Heure à laquelle l'événement pixel a été déclenché. Il est utilisé pour déterminer le moment où les actions du site Web ont eu lieu, par exemple lorsqu'une page a été consultée, lorsqu'un produit a été acheté, etc. Adresse IP : Utilisé pour déterminer l'emplacement géographique d'un événement. Agent de l'utilisateur : Utilisé pour déterminer la marque, le modèle, le système d'exploitation et le navigateur de l'appareil. Cookies de première partie créés et détenus par notre site web. Les cookies tiers créés et détenus par les serveurs de TikTok leur permettant de collecter les événements liés à la campagne sur différents sites et sessions.

Les cookies du navigateur TikTok sont stockés dans le navigateur d'un utilisateur jusqu'à ce que celui-ci les supprime ou qu'ils expirent dans les treize mois suivant leur installation sur un navigateur ou leur dernière utilisation, selon la dernière éventualité. Vous pouvez modifier les paramètres de vos annonces personnalisées TikTok en suivant les instructions fournies par TikTok à l'adresse suivante : https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/personalization-and-data.

Vous pouvez également demander une copie de vos données TikTok, y compris les informations de votre profil, votre activité et vos paramètres, en suivant les instructions figurant sur cette page : https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/requesting-your-data

LinkedIn Insight Tag

Nous utilisons le LinkedIn Insight Tag pour analyser le trafic web de LinkedIn vers notre site web et la performance des publicités TTEC que nous plaçons sur LinkedIn. L’étiquette LinkedIn Insight crée un cookie LinkedIn unique sur le navigateur d'un visiteur et permet la collecte de métadonnées (telles que l'adresse IP, l'horodatage et les événements de la page) et d'informations démographiques LinkedIn si un cookie actif de membre de LinkedIn.com est également présent. LinkedIn ne vend pas vos informations personnelles. En outre, les adresses IP sont tronquées ou (lorsqu'elles sont utilisées pour atteindre les membres sur plusieurs appareils) hachées, et LinkedIn ne partage pas les données personnelles, il fournit uniquement des rapports (qui ne vous identifient pas) sur l'audience du site web et les performances des publicités. LinkedIn fournit également un reciblage pour les visiteurs du site web, ce qui nous permet de montrer des publicités personnalisées hors de notre site web en utilisant ces données, mais sans identifier le membre.

Le cookie du navigateur LinkedIn est stocké dans le navigateur d'un utilisateur jusqu'à ce que celui-ci le supprime ou que le cookie expire dans six mois. Pour contrôler ou bloquer le LinkedIn Insight Tag et les cookies, modifiez les paramètres des cookies de votre navigateur via les préférences ou les paramètres de votre navigateur, ou refusez le LinkedIn Insight Tag ici : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out. En outre, les membres et les non-membres de LinkedIn peuvent visiter la page d'exclusion de la Digital Advertising Alliance et cocher la case d'exclusion de Drawbridge : http://optout.aboutads.info/.

SoundCloud

Nous utilisons SoundCloud, un service fourni par SoundCloud Limited, pour intégrer et diffuser notre podcast directement sur notre site web. Soundcloud utilise des cookies pour fournir, mesurer et améliorer sa plateforme audio. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies par SoundCloud, et notamment sur la manière de refuser les cookies analytiques et publicitaires, consultez les sections Vos choix et contrôles, Exercer vos droits en matière de protection de la vie privée dans l'UE et Avis aux utilisateurs californiens sur cette page : https://soundcloud.com/pages/privacy

Drift

Nous utilisons Drift pour activer le chatbot de notre site web et la fonctionnalité de chat en direct. Drift recueille, traite et stocke les données personnelles des personnes qui discutent avec nous. Drift utilisera uniquement l'adresse IP pour enrichir les données, c'est-à-dire pour déterminer si elle est associée à une entreprise, puis pour fournir des informations supplémentaires sur l'entreprise, telles que le secteur et le nombre d'employés. Drift n'utilise les cookies que pour suivre les activités des visiteurs sur notre site web. Drift ne suivra pas les utilisateurs à travers les domaines et ne créera pas de profils.

Terminus

La technologie Terminus utilise des informations non nominatives pour cibler et diffuser des publicités pertinentes aux consommateurs et pour effectuer des analyses d'attribution ou d'autres analyses concernant les publics visés par les publicités. Terminus recueille les types suivants de données au niveau du compte : Nom de la société, site web, adresse de la société, nombre d'employés, fourchette de revenus, codes SIC et NAICS, profils sociaux de la société, latitude et longitude, symbole boursier, fourchettes d'adresses IP de la société. Terminus peut partager avec nous des renseignements agrégés et non personnels dans le cadre de la production de rapports et de la comptabilité, ainsi qu'avec des tiers non affiliés, à des fins diverses telles que des analyses statistiques ou éducatives.

Liste complète des cookies utilisés sur ttec.com

Pour obtenir une liste technique complète de tous les cookies utilisés sur ttec.com, y compris le nom, le fournisseur, l'objectif et la durée du cookie avant expiration, veuillez consulter notre page de déclaration des cookies ici : www.ttec.com/privacy-policy/cookie-declaration.

Allons-nous partager vos données personnelles avec des parties extérieures ?

TTEC peut être amené à partager des données personnelles avec des tiers, notamment pour vous envoyer des courriels et/ou des bulletins d'information que vous demandez, pour gérer les salaires et les avantages sociaux au nom des employés et pour des entreprises qui effectuent des analyses que nous pouvons utiliser pour améliorer notre site web ou nos services. Pour les employés et les candidats, le TTEC peut partager des données avec des prestataires de services, notamment des administrateurs de tests de compétences, des administrateurs de paie, des fournisseurs de prestations et d'autres sociétés qui soutiennent la relation de travail. Nous pouvons fournir vos informations à des tiers dans le cadre de la vente de tout ou partie de notre entreprise.

TTEC peut stocker, utiliser et divulguer des données personnelles comme l'autorise ou l'exige la loi applicable, y compris les divulgations qui sont nécessaires ou recommandées pour : (1) protéger les droits, la santé, la sécurité ou la propriété de TTEC ou d'autres personnes ; (2) permettre les enquêtes légales liées à la sécurité ou les enquêtes des forces de l'ordre, y compris la sécurité nationale ; et (3) se conformer aux lois, règlements ou autres exigences légales applicables. En règle générale, TTEC ne vend pas de données personnelles à des tiers ; toutefois, les données collectées par le biais des cookies peuvent être partagées ou vendues à des tiers. Pour plus d'informations, consultez la section Détails sur les principaux cookies utilisés par notre site Web de la présente politique. Les résidents de Californie peuvent refuser le partage ou la vente de leurs informations par le biais de cookies en choisissant la fonction de refus sur notre bannière de confidentialité ou en prenant les mesures spécifiées dans la section « Informations pour les résidents de Californie » ci-dessous.

À l'exception de ce qui est indiqué ci-dessus, TTEC ne transférera pas, n'échangera pas, ne concédera pas de licence, ne vendra pas, ne louera pas et ne divulguera pas vos données personnelles sans votre accord ; cependant, TTEC peut collecter et/ou fournir des statistiques globales sur le site Web de TTEC et ses visiteurs à d'autres parties. Nous pouvons transférer des données personnelles à nos prestataires de services et conseillers sous contrat qui peuvent être situés dans d'autres pays. Avant de le faire, nous prenons des mesures pour nous assurer que vos données personnelles bénéficieront d'une protection adéquate, comme l'exigent les lois pertinentes sur la protection des données et les politiques internes de TTEC.

Qu'en est-il des données personnelles sensibles ?

En général, nous ne cherchons pas à collecter des données personnelles sensibles par le biais de ce site. Dans les cas limités où nous cherchons à collecter de telles données, nous le ferons conformément aux exigences de la législation locale sur la confidentialité des données. Si vous choisissez de nous fournir des données personnelles sensibles non sollicitées, vous consentez à ce que nous utilisions ces données, sous réserve du droit applicable, comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité. Le terme « données personnelles sensibles » désigne les différentes catégories de données personnelles identifiées par les lois européennes et autres sur la confidentialité des données comme nécessitant un traitement spécial, y compris dans certaines circonstances la nécessité d'obtenir un consentement explicite. Ces catégories peuvent inclure les numéros d'identité personnels, les informations sur les comptes financiers, l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses, philosophiques ou autres croyances similaires, l'appartenance à un syndicat ou à une profession ou à une association commerciale, la santé physique ou mentale, les données biométriques ou génétiques, la vie sexuelle ou le casier judiciaire (y compris les informations sur des activités criminelles présumées). Les données personnelles sensibles peuvent être collectées et utilisées dans le cadre de votre demande d'emploi et de votre relation avec TTEC, pour vous fournir les services que vous demandez, ou pour effectuer des analyses que nous pouvons utiliser pour améliorer notre site web ou nos services, et peuvent être partagées avec nos prestataires de services à ces fins.

Qu'en est-il de la sécurité des données ?

Nous prenons des mesures raisonnables pour maintenir la sécurité des données personnelles collectées via les sites web de TTEC. Vous devez comprendre que la nature ouverte de l'Internet est telle que les informations et les données personnelles peuvent circuler sur les réseaux vous reliant à nos systèmes sans mesures de sécurité et peuvent être consultées et utilisées par des personnes autres que celles auxquelles les données sont destinées.

Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques ou ces sites. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre toute donnée personnelle à ces sites.

Où vos données personnelles seront-elles traitées ?

En tant qu'organisation mondiale dotée de systèmes informatiques mondiaux, les données personnelles que nous recueillons peuvent être acheminées, stockées ou transférées à l'échelle internationale au sein de l'organisation mondiale de TTEC, y compris dans des pays qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection de la vie privée que le pays dans lequel vous vivez. Nous avons mis en place des politiques internes pour garantir un niveau de protection équivalent dans toute notre organisation.

Conservation de vos données

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services et aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales et contractuelles globales.

Vos droits

Vous avez le droit de savoir si nous détenons des données personnelles vous concernant et, si c'est le cas, d'avoir accès à ces données personnelles et d'exiger qu'elles soient corrigées si elles sont inexactes. Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de limiter l'utilisation de vos données ou de les faire supprimer. Vous pouvez le faire en nous contactant à l'adresse privacy@ttec.com.

Nous ne collectons pas et ne conservons pas d'informations provenant de personnes dont nous savons qu'elles ont moins de 13 ans et aucune partie de notre site web ou de nos services n'est destinée aux personnes de moins de 13 ans. En utilisant le site web, vous déclarez être âgé de 13 ans ou plus.

Informations pour les résidents de Californie

Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) de 2018. À compter du 1er janvier 2020, si vous résidez en Californie, vous disposez des droits suivants :

1. Vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles par TTEC.

2. Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles.

3. Vous avez le droit de nous demander de vous divulguer les éléments suivants, pas plus de deux fois par période de 12 mois :

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre parce que vous avez exercé vos droits en vertu de cette section de notre avis.

Ménages. TTEC ne détient pas d'informations personnelles au niveau des ménages, tel que défini par le CCPA. If you would like to submit a request for multiple people in the same household, please submit an individual request for each person.

Authorized Agents. If you are registered as an Authorized Agent by the California Secretary of State and would like to enter a request on behalf of a California resident, please submit the request via privacy@ttec.com. Lors de la soumission, il peut vous être demandé de présenter des documents prouvant la permission écrite du consommateur vous autorisant à soumettre une demande en son nom. Il vous sera également demandé de télécharger la preuve que vous êtes un agent autorisé enregistré auprès du secrétaire d'État de Californie. Nous nous réservons le droit de demander aux consommateurs de confirmer leur demande et/ou leur identité.

Ne vendez pas mes demandes de renseignements personnels

Vous pouvez soumettre votre demande par les moyens suivants :

Lors de la soumission de la demande, il vous sera demandé de fournir votre prénom, votre nom et votre adresse électronique. Vous pouvez recevoir un courriel de vérification qui vous demandera de fournir des informations supplémentaires, telles qu'une adresse, un état, un code postal, une adresse électronique supplémentaire ou un numéro d'identification d'employé. Nous utiliserons les informations fournies pour les faire correspondre aux informations d'identification dont nous disposons afin de vérifier votre identité avant de traiter la demande.

Avis pour les résidents de Californie

Pour les résidents de Californie, les informations personnelles comprennent également les informations qui identifient, concernent, décrivent, peuvent être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un individu ou à un ménage particulier.

Participation au DPF de l'UE et de la Suisse

TTEC et certaines entités américaines contrôlées se conforment au cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF) et aux DPF Suisse-États-Unis définis par le ministère américain du commerce en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la conservation des données à caractère personnel transférées de l'Union européenne (« UE ») ou de la Suisse vers les États-Unis sur la base du DPF. TTEC a certifié au ministère américain du commerce qu'il adhère au DPF (« Principes ») en ce qui concerne toutes ces informations. En cas de conflit entre les principes et le libellé de la présente déclaration de confidentialité, les principes prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme DPF et obtenir notre certification, veuillez consulter le site https://www.dataprivacyframework.gov/.

TTEC conclut des contrats avec les tiers avec lesquels il partage des données personnelles, limitant la manière dont ils utilisent les données et exigeant qu'ils traitent les données d'une manière conforme aux principes. TTEC peut être responsable de la violation des Principes par un tiers, à moins qu'il ne soit pas responsable des événements à l'origine de la violation.

Les plaintes relatives à la présente politique de confidentialité peuvent être soumises à TTEC à l'adresse électronique ou postale indiquée dans la section « Nous contacter » de la présente déclaration de confidentialité. En ce qui concerne les informations sur les ressources non humaines couvertes par les principes directeurs, si une plainte n'est pas traitée de manière satisfaisante par le TTEC dans un délai raisonnable, vous pouvez contacter le JAMS. Les employés situés dans l'Union européenne peuvent soumettre leurs litiges non résolus concernant les données relatives aux ressources humaines à l'autorité de protection des données de leur juridiction. Si vous avez des réclamations résiduelles après avoir contacté TTEC ou JAMS, vous pouvez également avoir le droit de participer à un arbitrage.

Please note that if your complaint is not resolved through these channels, under limited circumstances, a binding arbitration option may be available before a Privacy Shield Panel.

TTEC est soumis à l'autorité d'enquête et d'application de la Commission fédérale du commerce.

J'ai une question ou une plainte

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ici, ou si vous avez des doutes sur l'utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@ttec.com.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse privacy@ttec.com, ou nous écrire à l'adresse suivante :

Legal Department
TTEC Holdings, Inc.
6312 S. Fiddler's Green Circle, Suite 100N
Greenwood Village, CO 80111

TTEC travaillera avec vous pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir concernant cette déclaration de confidentialité. Veuillez noter que les communications par courriel électronique ne sont pas nécessairement sécurisées ; par conséquent, vous ne devez pas inclure d'informations relatives aux cartes de crédit dans votre correspondance électronique avec nous.