Los clientes quieren
muchas cosas.
Ofrecemos más
Las personas, los procesos y las plataformas
para optimizar su contact center.
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Le ofrecemos soporte para que todo funcione a la perfección
Le ayudamos a gestionar sus sistemas de front-office y back-office mediante una combinación de soluciones humanas y automatizadas. Ya sea que necesite ayuda para que su negocio funcione como de costumbre o para gestionar un aumento de la actividad estacional, combinamos la tecnología más avanzada y la empatía humana con enfoques comprobados para que todo funcione sin problemas.
Externalización de la atención al cliente
La infraestructura, las personas, los procesos y las tecnologías para generar valor en todas las interacciones.
Soporte de back-office
Soporte de back-office asincrónico 24 horas al día, 7 días a la semana, para agilizar las operaciones y mejorar la productividad de los empleados.
Soporte tecnológico
Garantice el éxito de la implantación y la rentabilidad de sus inversiones en tecnología.
Capacitación y conocimiento
Dote a sus empleados de las herramientas de capacitación y conocimiento que necesitan para tener éxito.
Optimiza la experiencia del cliente con un socio de soporte técnico que cumpla estos 3 requisitos
Cuando los clientes contactan a una empresa por un problema técnico, ya están frustrados, por lo que una solución rápida es clave. Si no cuentas con la experiencia necesaria para ofrecer un soporte técnico de alta calidad internamente, asociarte con un experto puede ser la mejor manera de acceder al talento, las herramientas y las mejores prácticas comprobadas.
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