Externalización de la
atención al cliente
La infraestructura, las personas, los procesos
y las tecnologías para generar valor en
todas las interacciones.
Externalización de la
atención al cliente
La infraestructura, las personas, los procesos
y las tecnologías para generar valor en
todas las interacciones.
Encuentre la combinación perfecta de personas y tecnología
En la economía de la experiencia, contar con clientes satisfechos es el camino hacia el crecimiento, la rentabilidad y la lealtad. Nuestras soluciones de externalización de la atención al cliente le ayudan a diseñar, gestionar e innovar su front office mediante la combinación adecuada de personas y tecnología. De este modo, se consigue una excelente experiencia del cliente y del empleado, al tiempo que se reducen drásticamente el esfuerzo y los costos para el cliente.
Con capacidad digital
Los desafíos a los que se enfrenta hoy en día la experiencia del cliente son complejos, polifacéticos y están en constante evolución. Esto requiere una tecnología diferente para capacitar a los empleados y ofrecer CX sin esfuerzo. Gracias a nuestro ecosistema formado por más de 50 socios tecnológicos, nuestros clientes pueden trabajar con agilidad y mantenerse a la vanguardia del sector.
50% Mejora del NPS con conocimiento en lo humano y la tecnología digital
Impulsada por la información
Automatizamos nuestra capacidad de escuchar y analizar todas las interacciones para poder recopilar información clave sobre la opinión de los clientes. La información obtenida se utiliza para mejorar los procesos de control de calidad existentes y el rendimiento operativo.
€4Men ahorros para el cliente gracias a la automatización proactiva
Empleados empoderados
Empoderamos y capacitamos a nuestro personal de atención al cliente para que puedan hacer recomendaciones sobre cómo resolver los posibles problemas de los clientes y mejorar su experiencia utilizando su profunda experiencia y conocimientos en el sector.
7% de aumento de la productividad
Las 3 principales tendencias para elevar el CX con automatización en 2025
El poder de la IA y la automatización inteligente es innegable, y la tecnología está evolucionando más rápido que nunca. La automatización aporta muchos beneficios a los contact centers, mucho más allá de la simple contención de costos, pero las marcas deben ser reflexivas y estratégicas al decidir dónde y cómo utilizarla.
Las 3 principales tendencias para elevar el CX con automatización en 2025
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