Retail y Comercio Electrónico
La revolución del
Retail empieza con
una gran experiencia
Transforma tus interacciones en crecimiento. Desde la tienda
hasta el checkout digital, TTEC convierte la experiencia en
tu mejor estrategia de venta, retención y lealtad.
Retail y Comercio Electrónico
La revolución del
Retail empieza con
una gran experiencia
Transforma tus interacciones en crecimiento. Desde la tienda
hasta el checkout digital, TTEC convierte la experiencia en
tu mejor estrategia de venta, retención y lealtad.
El nuevo escenario del comercio
La competencia no duerme. Y tus clientes tampoco. Hoy, la decisión de compra se gana y se pierde, en segundos. El reto no termina cuando venden, sino cuando logran que vuelvan. Un balance perfecto entre lo inmediato y lo emocional: compradores que comparan, conversan y cambian de marca con un solo clic. El desafío no es solo vender más, sino conectar mejor.
En TTEC ayudamos a las marcas a crear experiencias fluidas que unen lo físico y lo digital. Aplicamos IA donde tiene impacto real, no moda, potenciamos equipos humanos con herramientas inteligentes, y diseñamos journeys que convierten servicio en lealtad.
Los puntos ciegos del CX moderno
CX desconectado = clientes perdidos
CX desconectado = clientes perdidos
Datos dispersos, canales fragmentados, métricas sin acción. Cuando el CX no está conectado, la venta tampoco.
Automatización
sin dirección
Automatización
sin dirección
Muchos hablan de IA. Pocos la usan con propósito. Sin estrategia, los bots sólo aceleran la frustración.
Feedback que no
se transforma
Feedback que no
se transforma
Las marcas escuchan. Pero pocas responden. Traducimos la voz del cliente en decisiones que mueven el negocio.
El comercio se mueve rápido
Tu CX debe moverse más.
El estándar del nuevo CX se llama TTEC
Más que soporte. Crecimiento sostenido.
En TTEC combinamos tecnología, analítica y talento para resolver los retos mas complejos del Retail moderno: la desconexión entre servicio, operación, venta, retención y lealtad.
Diseñamos, operamos y escalamos ecosistemas de experiencia que generan ingresos, reducen costos y fortalecen la lealtad.
Esto es lo que hacemos diferente:
Usamos IA que potencia a las personas, no las reemplaza
Transformamos la data en decisiones que impulsan valor.
Creamos operaciones que escalan sin perder el toque humano.
Esto es lo que hacemos diferente:
Usamos IA que potencia a las personas, no las reemplaza
Transformamos la data en decisiones que impulsan valor.
Creamos operaciones que escalan sin perder el toque humano.
4 razones por las que debe utilizar el socio CX adecuado para la externalización de servicios
Descubra cómo optimizar las operaciones de su contact center con una colaboración innovadora. El personal actual de los contact centers debe tener habilidades para resolver problemas complejos, destacar en la gestión de personas, coordinarse bien con los demás y tener un elevado nivel de inteligencia emocional.
4 razones por las que debe utilizar el socio CX adecuado para la externalización de servicios
Descubra cómo optimizar las operaciones de su contact center con una colaboración innovadora. El personal actual de los contact centers debe tener habilidades para resolver problemas complejos, destacar en la gestión de personas, coordinarse bien con los demás y tener un elevado nivel de inteligencia emocional.
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Tus clientes ya viven en el futuro
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La experiencia que construyas hoy define las ventas y la retención de los clientes de mañana.