Acerca de nosotros
Ofrecer experiencia al cliente (CX)
optimizada en el punto de conversación
Desde hace más de 40 años, a través de nuestros servicios de BPO, tecnología, consultoría y servicios analíticos de experiencia del cliente, ofrecemos soluciones optimizadas de atención al cliente, soporte técnico, ventas, operaciones de inteligencia artificial, confianza y seguridad. Ayudamos a las empresas a optimizar continuamente la CX y los resultados empresariales para ofrecer la mayor satisfacción al cliente con el menor costo.
Obtenga más información sobre cómo optimizamos la CX
TTEC es el único socio de CX en el mercado que ofrece soluciones tanto humanas como digitales
A través de TTEC Engage, hemos ofrecido miles de millones de interacciones a través de múltiples tecnologías, y contamos con información útil y procesable sobre cómo optimizar las soluciones tecnológicas de CX.
A través de TTEC Digital hemos diseñado e implantado miles de soluciones tecnológicas de CX a través de cientos de proveedores de tecnología y sabemos cómo optimizar las soluciones de operaciones de CX para alcanzar el máximo objetivo de satisfacción del cliente.
Atendemos a muchas de las empresas más orientadas al cliente
del mundo, y será un honor atenderle a usted también
6
continentes
50
idiomas
65K+
empleados en
todo el mundo
+71
puntos de NPS del cliente
Obsesionados con el cliente.
Potenciados digitalmente.
Centrados en los resultados.
TTEC Holdings, Inc (NASDAQ: TTEC) es una de las mayores empresas mundiales especializadas en tecnología y servicios de CX (experiencia del cliente) e innovadora en soluciones integrales de CX digital. La empresa ofrece tecnología líder de CX y orquestación operativa de CX especializada a través de su propia plataforma CXaaS ("Experiencia del cliente como servicio") basada en la nube. Al servicio de marcas prestigiosas y revolucionarias, las soluciones de TTEC basadas en resultados abarcan todos los ámbitos de la empresa, interactúan con todos los canales virtuales y mejoran cada etapa del proceso para el cliente. Aprovechando la tecnología digital y cognitiva de última generación, el segmento Digital de la empresa diseña, desarrolla y opera tecnología de centro de contacto omnicanal, mensajería conversacional, CRM, automatización (IA / ML y RPA) y soluciones analíticas. El segmento Engage de la empresa ofrece soluciones digitales de captación y expansión de clientes, moderación de contenidos, prevención del fraude y anotación de datos. Fundada en 1982, el compromiso de la empresa con la excelencia en la atención al cliente le ha valido el liderazgo en las puntuaciones NPS de sus clientes en todo el mundo. Los 60 mil empleados de TTEC están presentes en seis continentes y aúnan tecnología e inteligencia humana para satisfacer a los clientes y ofrecer resultados empresariales diferenciados.
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externalización de servicios
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