Soporte de
back-office
Un servicio de back office eficaz es fundamental para una
excelente CX. Le ayudamos a eliminar el estrés para que
pueda centrarse en lo que su empresa hace mejor.
Mejorar la eficacia del contact center
Ofrezca una mejor atención al cliente y haga crecer a su negocio con un soporte de back-office asincrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que mejora las operaciones del contact center, la productividad de los empleados y la experiencia del cliente.
Expertos en soporte de back-office
El calificado equipo de empleados de TTEC trabaja 24 horas al día, 7 días a la semana, para prestar servicios de soporte de back-office con gran precisión en la toma de decisiones y flexibilidad, contribuyendo a reducir los gastos generales y a gestionar los riesgos mientras usted se centra en lo importante: hacer crecer a su negocio.
Ahorros de tiempo y dinero de hasta el 85%
Una CX excepcional, en todo momento
Los servicios de back-office de una empresa son fundamentales para minimizar los riesgos y ofrecer al mismo tiempo una CX excepcional. Nuestras soluciones de soporte de back-office le ayudan a mejorar los KPI del contact center y a reducir los costos.
77% de reducción de retrasos
Soporte de back-office para todos los sectores
Nuestro enfoque en servicios de soporte de back-office ha ayudado a clientes de diversos sectores a gestionar eficazmente todas las interacciones con los clientes y a mejorar la eficiencia, lo que ha dado lugar a mejores resultados tanto para clientes como para empleados.
20% de disminución del tiempo medio de tratamiento
4 razones por las que debe utilizar
el socio CX adecuado para la
externalización de servicios
Descubra cómo optimizar las operaciones de su contact center con una colaboración innovadora. El personal actual de los contact centers debe tener habilidades para resolver problemas complejos, destacar en la gestión de personas, coordinarse bien con los demás y tener un elevado nivel de inteligencia emocional.
DESCARGAR LA GUÍAde su contact center? Nuestros servicios de soporte
de back-office pueden ayudarle.
