Análisis predictivo
y de voz
Amplifique el poder de la escucha y obtenga
información sobre las expectativas, preferencias
y dificultades de los clientes.
Comprenda mejor a sus clientes
Una de las mejores reservas de información aún no explotada es la conversación entre el cliente y el empleado. Los análisis predictivos y de voz ayudan a su equipo a comprender mejor las frases, las tendencias y el sentimiento que hay detrás de cada interacción, de modo que pueda utilizar esa información para mejorar la experiencia del cliente.
Mejore el rendimiento de su empresa
Nuestras soluciones de análisis predictivo y de voz eliminan las conjeturas sobre las expectativas y los comportamientos de los clientes automatizando su capacidad para analizar las interacciones diarias. Recopile información empresarial importante y descubra las dificultades para mejorar el rendimiento operativo.
233% de aumento en la conversión de clientes
Personalice la CX
Nuestras soluciones de análisis predictivo y de voz le proporcionan una visión 20/20 de las emociones, frases y tendencias que caracterizan el proceso de compra de un cliente. Cuando comprenda mejor a sus clientes, podrá personalizar su experiencia, lo que se traducirá en mejores resultados para ellos y para su empresa.
2.3 de aumento de la puntuación NPS
Tome mejores decisiones comerciales
Integre los comentarios, identifique los problemas y tome decisiones estratégicas conociendo mejor a sus clientes. Mejore los resultados comerciales y convierta cada interacción con su cliente en una oportunidad para fomentar la fidelización a la marca y la confianza.
Ahorro previsto de decenas de millones de euros
4 razones por las que debe utilizar
el socio CX adecuado para la
externalización de servicios
Descubra cómo optimizar las operaciones de su contact center con una colaboración innovadora. El personal actual de los contact centers debe tener habilidades para resolver problemas complejos, destacar en la gestión de personas, coordinarse bien con los demás y tener un elevado nivel de inteligencia emocional.
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