OPERAÇÕES DE CONTACT CENTER
Os clientes esperam
muito, nós oferecemos
muito mais.
As pessoas, os processos e as plataformas
para otimizar o seu contact center.
Nosso objetivo é manter as coisas funcionando sem problemas
Ajudamos você a gerenciar os sistemas de front e back-office por meio de uma combinação de pessoas e automação. Se precisar de ajuda para operar os negócios padrão ou para gerenciar um evento sazonal, combinamos a tecnologia mais recente e a empatia humana com abordagens comprovadas, para manter as coisas funcionando sem contratempos.
O local, as pessoas, os processos e as tecnologias para agregar valor em cada atendimento.
Saiba maisBack Office
Suporte back-office assíncrono, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para simplificar as operações e melhorar a produtividade dos funcionários.
Saiba maisGaranta uma implementação bem-sucedida e retorno sobre os seus investimentos em tecnologia.
Saiba maisEquipe os seus funcionários com as ferramentas de aprendizagem de que eles precisam para terem sucesso.
Saiba maisMantenha os dados dos clientes seguros e os seus ativos digitais protegidos e sem riscos.
Saiba mais
Encontre parceira de Experiência
do Cliente certa para atender
as suas necessidades
O pessoal do contact center de hoje deve ter habilidades complexas de solução de problemas, se destacar no gerenciamento de pessoas e possuir alto nível de inteligência emocional. Encontrar essas novas habilidades de maneira econômica pode ser um desafio. Um parceiro de terceirização experiente pode aliviar a sobrecarga de uma empresa para que ela possa se concentrar em seu objetivo comercial principal. Neste guia de estratégia, você encontrará 4 motivos pelos quais é essencial encontrar o parceiro de Experiência do Cliente certo.
Faça o download do Guia de Estratégiacom os seus clientes? E oferecer experiência do cliente de forma abrangente.