Suporte de
back-office
Uma área de back-office altamente funcional é fundamental
para uma excelente experiência do cliente. Nós o ajudamos
a eliminar o estresse para que você possa se concentrar
no que sua empresa faz de melhor.
Melhore a eficiência do contact center
Ofereça melhor atendimento ao cliente e expanda os seus negócios com um suporte back-office assíncrono 24 horas por dia, 7 dias por semana, que melhora as operações do contact center, a produtividade dos funcionários e a experiência do cliente.
Especialistas em suporte de back-office
A equipe qualificada de colaboradores da TTEC trabalha 24/7 horas por dia, 7 dias por semana, para fornecer serviços de back-office com alta precisão e flexibilidade de pessoal, ajudando a reduzir a sobrecarga e a gerenciar riscos enquanto você se concentra no que é importante: Expandir os seus negócios.
Economia de tempo e custos de até 85%
Experiência incrível, sempre
Os serviços de back-office de uma empresa são fundamentais para minimizar os riscos e, ao mesmo tempo, fornecer uma excelente experiência ao cliente. Nossas soluções de back-office ajudam você a melhorar os KPIs do contact center e a reduzir custos.
77% de redução dos atrasos
Back-office para todos os setores
Nossa abordagem para fornecer serviços de back-office ajudou clientes de diversos setores a gerenciarem com eficiência todas as interações com os consumidores e melhorar a eficiência, levando a melhores resultados para os consumidores e funcionários.
20% de diminuição no tempo médio de atendimento
Encontre parceira de Experiência
do Cliente certa para atender
as suas necessidades
O pessoal do contact center de hoje deve ter habilidades complexas de solução de problemas, se destacar no gerenciamento de pessoas e possuir alto nível de inteligência emocional. Encontrar essas novas habilidades de maneira econômica pode ser um desafio. Um parceiro de terceirização experiente pode aliviar a sobrecarga de uma empresa para que ela possa se concentrar em seu objetivo comercial principal. Neste guia de estratégia, você encontrará 4 motivos pelos quais é essencial encontrar o parceiro de Experiência do Cliente certo.
Faça o download do Guia de Estratégiado seu contact center? Os nossos serviços de back-office podem ajudar.
