July 23, 2024 Étude de cas Une bonne stratégie de télétravail réduit l'attrition des collaborateurs de 63% TTEC a aidé une marque de luxe à améliorer les résultats pour les employés et les clients. Commerce de détail et commerce électronique
July 10, 2024 Étude de cas Des experts en expérience client maximisent l'expérience client pour une marque de fitness en hypercroissance TTEC a étendu et amélioré le service client surchargé d’une entreprise en croissance rapide avec des associé(e)s formé(e)s par des experts, de puissantes connaissances sur la clientèle, une assistance du dernier kilomètre, et bien plus encore. Croissance rapide et startups innovantes
April 16, 2024 Lisez l'article du blog Approvisionnement d'impact vs. stratégie d'impact : Il faut les deux pour vraiment faire la différence Trouver et engager les clients à travers tous les canaux pour accélérer la croissance.
April 16, 2024 Étude de cas Expertise humaine + numérique = Support client E-Commerce de haut niveau TTEC a transformé le service client d'un détaillant en ligne grâce à une stratégie multicanal et multilingue sophistiquée Commerce de détail et commerce électronique
April 16, 2024 Étude de cas Un soutien à la clientèle multilingue et avisé se traduit par des voyageurs heureux TTEC a rapidement mobilisé des centaines d'agents multilingues, ce qui a permis à une entreprise de voyage en pleine croissance de fournir un service client dans plusieurs langues en un rien de temps Voyages et hospitalité
April 16, 2024 Étude de cas L'engagement innovant des employé(e)s revitalise le service client En donnant la priorité à l'expérience des employé(e)s, TTEC a aidé une entreprise mondiale de divertissement à s'adapter rapidement aux défis posés par la pandémie sans compromettre l'expérience des clients Communications et médias