Resources | TTEC

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November 27, 2024 Étude de cas Voyages et hospitalité

Un support expert en back-office aide à récupérer plus de 40 000 comptes fraudés

Les conseillers TTEC ont résolu le problème de fraude d’un marché en ligne, économisant ainsi 15 millions d’euros à l’entreprise.
November 27, 2024 Étude de cas Commerce de détail et commerce électronique

L’automatisation intelligente diminue les transferts d’appels de 98 %

Les bonnes technologies permettent aux conseillers de répondre plus efficacement aux besoins des clients.
November 20, 2024 Étude de cas Services financiers et assurances

L’humain au service de l’IA pour un traitement accéléré des réclamations en assurance

Une entreprise d’insurtech économise 1 million de dollars en coûts de main-d'œuvre, élimine les arriérés de réclamations et de factures
November 19, 2024 Fiche technique Voyages et hospitalité

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Élevez l'expérience client aux standards de luxe de l'hospitalité
November 13, 2024 Journal du stratège client Perspectives

Gagner la saison : 4 façons de maintenir une CX exceptionnelle pendant les pics de volume

Naviguez facilement dans les hausses cycliques avec les bonnes personnes et technologies.
November 13, 2024 Lisez l'article du blog Voyages et hospitalité

4 façons dont l'IA révolutionne l'expérience client en hôtellerie
November 13, 2024 Étude de cas Voyages et hospitalité

Un soutien expert augmente les réservations d'hôtels de 20 %

Lorsqu'une grande marque hôtelière a dû développer son nouveau programme de remise, les experts en vente de TTEC ont dynamisé les ventes internes pour engager les prospects
November 13, 2024 Étude de cas Voyages et hospitalité

La gestion de la fraude, l'IA et la discipline génèrent des économies de 91 millions de dollars pour une entreprise de voyage

TTEC offre un retour sur investissement de 850 % grâce à des filtres anti-fraude perfectionnés et à un examen/authentification plus complet des transactions
October 28, 2024 Étude de cas Voyages et hospitalité

Une plateforme de voyage en ligne aide plus de clients plus rapidement avec une hausse de productivité de 36 %

La révision des indicateurs et la formation des conseillers ont conduit à une réduction significative de la DMT
October 22, 2024 Étude de cas Santé et soins médicaux

Un design de site moderne, l'IA et le talent local améliorent l'expérience client (CX), l'expérience collaborateur (EX) et l'avenir d'une région
September 18, 2024 Fiche technique

Bienvenue chez TTEC Rwanda

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September 13, 2024 Journal du stratège client Industry Insights Commerce de détail et commerce électronique

Les mauvais indicateurs sabotent-ils votre CX ?

Les détaillants de luxe doivent prioriser les bons canaux et indicateurs clés pour prospérer