February 24, 2025 Caso de éxito RealSkill Bot cierra la brecha de aprendizaje y acelera el rendimiento TTEC ayudó a una importante empresa de telecomunicaciones a mejorar y optimizar un curso de formación poco efectivo mediante inteligencia artificial, aumentando significativamente la eficacia y eficiencia del aprendizaje. Comunicaciones y medios
February 24, 2025 Caso de éxito Modelo de optimización en gestión de la fuerza laboral reduce costes en aproximadamente 8,8 millones de euros al año El enfoque de soluciones proactivas y una cultura de responsabilidad generan un ahorro del 40% y mejoran los niveles de servicio en un 75% Startups
February 10, 2025 Artículo Tendencias de CX en Telecomunicaciones: Conectar servicio y ventas para maximizar el valor del cliente Comunicaciones y medios
January 29, 2025 Reporte de tendencias Las 3 principales tendencias para elevar el CX con automatización en 2025 Aprovecha todo el potencial de la IA y otras herramientas para ofrecer experiencias de otro nivel
January 9, 2025 Artículo La clave del éxito en ventas en 2025: convierte conversaciones en conversiones
January 8, 2025 Caso de éxito Un centro de contacto de autoservicio de nueva generación mejora la experiencia del cliente y reduce costes 2,3 millones de euros ahorrados y un 85 % de resolución en el primer contacto gracias a un IVR más automatizado Retail y Comercio electrónico
January 8, 2025 Reporte de tendencias Tendencias CX 2025 5 formas en las que la CX nos lleva a una nueva era
November 18, 2024 Webinar a demanda Colombia y el Futuro del CX Cómo y porqué las empresas líderes están aprovechando las ventajas competitivas del offshore en Colombia para la experiencia de cliente