Los clientes perduran cuando los ponemos en primer lugar

IA Conversacional

Éste no es el chatbot de siempre. Nuestra tecnología conversacional casi humana te permite comunicarte, responder preguntas o realizar tareas que hacen tu vida más sencilla a través de la voz, mientras:

• Reduce el volumen de llamadas de los agentes, el tiempo de manejo promedio, las llamadas perdidas, el costo por llamada y los tiempos de retención.
• Incrementa el CSAT, NPS, la lealtad, los suscriptores, la productividad y el ROI.

ESTADÍSTICAS PROBADAS

Analíticas Conversacionales

Los datos no son sexys. Pero pueden aumentar tus ganancias incrementales hasta en un 150%. Además, harán despegar el valor de vida de tus clientes y ayudan a convertir las llamadas de soporte en oportunidades de venta

ESTADÍSTICAS PROBADAS

Asistencia al conocimiento

40% de los clientes no vuelven a hacer negocios con una compañía después de una experiencia pobre de servicio al cliente. Sin embargo, los clientes están más dispuestos a gastar 140% más después de una experiencia positiva. Así que es imperativo que tus empleados tengan la respuesta adecuada a las preguntas de los clientes. Con nuestro programa, tus empleados pueden colaborar mejor, conectar más rápido y encontrar la información relevante, en cualquier momento, en cualquier lugar.

ESTADÍSTICAS PROBADAS

Optimización CRM

Los clientes esperan que sepas quienes son cuando llaman, antes incluso, de decir una palabra. Tu CRM debería aliviar los problemas de tener múltiples pantallas, aplicaciones dispares y experiencias desconectadas.

ESTADÍSTICAS PROBADAS

Diseño de Currícula

Las plataformas de IA y gamificación habilitan experiencias de entrenamiento hecho a medida. Sabemos cómo comprometer y habilitar a los empleados, no sólo en alcanzar, sino en exceder sus objetivos de desempeño. Usando experiencias de entrenamiento flexibles y modulares, nos enfocamos en oportunidades de entrenamiento a nivel individual, mientras reducimos el tiempo de entrenamiento sin sacrificar la calidad o la retención.

ESTADÍSTICAS PROBADAS

Bot de entrenamiento basado en IA

Éste no es chatbot de siempre. Entrena a tus empleados más rápido, reduce tus costos y maneja tu negocio con entrenamiento automatizado. Nuestro premiado bot de entrenamiento puede simular situaciones del mundo real de modo que los empleados pueden aprender por medio de juegos de rol y a su propio ritmo. Los empleados reciben feedback en tiempo real y coaching para sus área de mejora.

ESTADÍSTICAS PROBADAS

Adquisición global de talento

No contratamos a cualquiera. Seleccionamos a los candidatos que mejor se ajustan identificando las características de comportamiento que sean más exitosas en su rol. Todos los candidatos pasan por una prueba situacional personalizada, una evaluación de personalidad, una evaluación lingüística, una evaluación de razonamiento lógico, un simulador de chat y una evaluación de conocimientos informáticos.

ESTADÍSTICAS PROBADAS

Calendarización FlexEX

La escasez de mano de obra cualificada y la guerra de salarios significa que la retención está en mínimos históricos. Hay que dar a los empleados lo que buscan. Las organizaciones que se adaptan a modalidades de trabajo flexibles mejoran la retención hasta en un 50%. FlexEX reduce el costo total del servicio al aumentar las tasas de retención y reducir los gastos generales asociados a las oficinas físicas.

ESTADÍSTICAS PROBADAS