REPORTE DE TENDENCIAS DE AUTOMATIZACIÓN

Top 3 de tendencias para elevar la CX con automatización en 2024

Utiliza todo el potencial de la IA y otras herramientas para llevar las experiencias de cliente al siguiente nivel

El poder de la IA y la automatización inteligente es innegable, la tecnología está evolucionando más rápido que nunca. Muchos son los beneficios que la automatización puede llevar al contact center – Mucho más allá del control de costos – pero las marcas tienen que ser estratégicas al decidir cómo y dónde aplicarla.

Aprende en este reporte, cuáles son las tendencias que moldearán el futuro de la automatización y descubre:

• Qué información debería guiar una estrategia de automatización
• Por qué es tiempo de repensar cómo se define el éxito
• Cómo activar una colaboración sin fricciones entre la automatización y el trabajo humano