Seguros a la medida del
consumidor en 2024
La IA, los datos y la inteligencia humana garantizan
una experiencia preparada para el futuro.
En el dinámico ecosistema de aseguradoras, en particular, el de propiedades y siniestros exige a las empresas a embarcar en la misión de reinventarse y así estar al día para cumplir con las crecientes demandas del consumidor moderno. En el corazón de esta transformación, se encuentra la experiencia de cliente y la eficiencia operativa. Estos elementos son catalizadores poderosos para mitigar riesgos, recortar gastos y amplificar la satisfacción del cliente.
Tanto en grandes transformaciones empresariales como en mejoras funcionales puntuales, las aseguradoras innovadoras se encuentran orquestando una sinfonía de cambio, con foco en el nexo clave de la interacción con el cliente: El contact center.
Proyectos impulsados por la innovación en IA y el conocimiento experto en CX, son fundamentales para una nueva era de excelencia y eficiencia en el ámbito de los seguros.
Encuentra en esta guía de estrategia soluciones para:
- Avanzar la productividad interna de CX
- Incrementar la digitalización y al autoservicio
- Mejorar la exactitud de los datos y protección de fraude
- Lograr el ROI deseado y resultados de negocio con un foco en CX