Bievenidos a
TTEC Colombia
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TTEC Colombia
Desde nuestras locaciones en Colombia, en TTEC damos soporte a cliente, soporte técnico y operaciones de venta.
Colombia está emergiendo como una locación deseada para empresas en expansión con necesidades de servicios de outsourcing. El país ha logrado un crecimiento sustancial del sector de los servicios, incluyendo operaciones de centro de contacto. TTEC abrió su primera oficina en Bogotá, capital de Colombia y centro financiero y cultural. Nuestra segunda locación se encuentra en Barranquilla, una vibrante ciudad portuaria norte, conocida como la "Puerta de Oro". La fuerza de trabajo en Colombia está altamente educada, ofreciendo habilidades técnicas y de servicio muy adecuadas para carreras en BPO. Desde Colombia, TTEC lleva atención al cliente, soporte técnico y operaciones de venta, así como también soluciones de tecnología a nuestros clientes en Europa y EEUU.
Talento e IA que reducen tus costes hasta un 50%
En TTEC Colombia unimos inteligencia artificial y talento humano para transformar la experiencia del cliente. Nuestros procesos garantizan equipos estables y altamente capacitados, mientras la tecnología optimiza cada interacción. El resultado es un servicio más eficiente, clientes más satisfechos y una reducción de costes operativos de hasta el 50% para empresas de EE. UU. y Europa.
Outsourcing con equipos estables y comprometidos
Aseguramos la permanencia del talento gracias a procesos de selección con inteligencia artificial, un ambiente reconocido como Great Place to Work y salarios competitivos por encima del mercado. Esto significa menos rotación, más consistencia y mejores resultados para tu negocio.
Experiencias más claras y humanas con IA
Integramos inteligencia artificial para potenciar la labor de nuestros equipos. Neutralizamos ruidos y acentos en tiempo real para que cada interacción sea más clara, natural y satisfactoria. Así ayudamos a las empresas a mejorar la calidad del servicio y la experiencia de sus clientes.
Recursos
WEBINAR A DEMANDA
Colombia y el Futuro del CX
Cómo y porqué las empresas líderes están aprovechando las ventajas competitivas del offshore en Colombia para la experiencia de cliente.
GUÍA DE ESTRATEGIA
4 razones por las que debe utilizar el socio CX adecuado para la externalización de servicios
INFORME ESPECIAL
11 formas de hacer crecer a su negocio
Tendencias y mejores prácticas sobre externalización de ventas para que su empresa siga siendo ágil e innovadora.
CASO DE ÉXITOS
Un centro de contacto de autoservicio de nueva generación mejora la experiencia del cliente y reduce costes
2,3 millones de euros ahorrados y un 85 % de resolución en el primer contacto gracias a un IVR más automatizado.
CASO DE ÉXITOS
La inteligencia artificial y la formación de expertos impulsan las ventas en 2 semanas
La exclusiva metodología de Servicio a Ventas de TTEC dispara los ingresos y aumenta el CSAT.
CASO DE ÉXITOS
Costos operativos reducidos entre un 30% y un 50%, productividad duplicada para una entidad bancaria
Herramientas innovadoras de aseguramiento de calidad y protocolos eficientes mejoran la experiencia del cliente.
Certificados como Great Place to Work en Colombia
¿Qué hace de un lugar un gran lugar para trabajar? ¿Es el propósito común, las personas, el crecimiento y la diversión? En TTEC creemos en fomentar un ambiente de trabajo inclusivo, donde haya pertenencia, poniendo a disposición herramientas, recursos y oportunidades a nuestra plantilla para dar lo mejor. Nos honra saber que nuestros empleados piensan lo mismo.
Conoce más acerca de este reconocimientoLocaciones de TTEC Colombia
Atlantico
Barranquilla
Calle 78
No.53 70
3rd Floor
Distrito Capital
Bogotá
Ste. 802, 8th Fl.
Ecotower Building.
Ave. 100 #19a-30
Bogotá, Colombia
Bogotá
(partner facility)
North Point III Cra 7
# 156-80
Bogotá DC - 110131
Locación destacada
Barranquilla
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Y ofrecer CX a gran escala.