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Bienvenue à TTEC Canada Solutions
Depuis près de 15 ans, nous sommes un chef de file sur le marché canadien. En appliquant notre gamme de services à la clientèle, nos programmes de vente et de fidélisation, ainsi que nos solutions de back-office, nous avons aidé nos clients régionaux à renforcer leurs relations avec leurs clients et à atteindre une croissance à long terme. Nos dirigeants ont plus de 90 ans d'expérience combinée dans l'industrie, qu’ils appliquent pour établir des partenariats flexibles et stratégiques avec nos clients.
Résultats éprouvés au sein de l'industrie
11M
d'interactions vocales
1,85M
d’interactions numériques
1M
de tickets envoyés auprès du centre d’assistance ont été résolus
En savoir plus sur nos différents sites
Avec environ 3 000 employés répartis à travers le Canada, nous sommes l’un des plus grands fournisseurs d’expérience client dans la région.
Leadership
Nos experts régionaux placent nos clients au cœur de toutes leurs activités.
EXPÉRIENCE CLIENT
Le site personnalisé dépasse les attentes
Un centre de contact aux couleurs du client, moderne, récemment rénové, générant une valeur client exceptionnelle. Les technologies personnalisées permettent à notre client de superviser tous les aspects opérationnels ; un gestionnaire de performance client sur site, employé à plein temps, garantit un succès continu.
4 mois
de préparation avant le lancement de ce site
340 agents
intégrés dans les 12 premiers mois
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Leadership éclairé
Nous nous levons tous les matins avec la même excitation de nous rendre au travail, pour découvrir
les nouveautés et partager notre expertise afin de contribuer à votre succès
Voici un aperçu de certaines de nos meilleures idées.
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Connecting the Dots on the Omnichannel Customer Journey
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Customer Strategist
Published quarterly online and in print, the Customer Strategist journal provides executives with insights and strategies for building more profitable customer relationships.
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Know Me Now, Digitally
Data drives better customer acquisition and retention
Press Release
TTEC is Now Hiring for Customer Experience Excellence
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Outsourcing:
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