Política de Privacidade

Geral

Esta declaração de privacidade (juntamente com quaisquer outros avisos de privacidade de dados em nossos sites de empregos ou em e-mails) explica como a TTEC Holdings, Inc. e suas subsidiárias (coletivamente "TTEC") coletam e utilizam os dados pessoais dos candidatos, clientes e contatos comerciais, incluindo os visitantes dos nossos sites. Quaisquer alterações que fizermos em nossa declaração de privacidade serão publicadas nesta página.

Em linguagem simples, estamos empenhados em manter a sua privacidade, oferecendo serviços e criando um site útil e robusto para proporcionar uma excelente experiência, bem como serviços e informações personalizadas. Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as operações da TTEC. A Política de Privacidade aplica-se especificamente a estas empresas de marca TTEC e a todos os outros membros da família de empresas TTEC, incluindo o seguinte:

Empresas com a marca TTEC:
TTEC Services Corporation
TTEC Government Solutions
TTEC Healthcare Solutions
TTEC Financial Services Management, LLC
TTEC Digital, LLC

Se tiver quaisquer dúvidas agora ou durante a sua visita ao site, entre em contato conosco através do e-mail pivacy@ttec.com. Publicaremos quaisquer alterações a esta declaração de privacidade no nosso site. Esta declaração de privacidade entra em vigor em 2 de outubro de 2023.

Sua privacidade nos sites da TTEC

O principal objetivo do site da TTEC é ser uma ferramenta de negócios e recurso dinâmico e informativo. Nós queremos que você se sinta seguro ao visitar o nosso site e estamos empenhados em manter a sua privacidade ao fazê-lo.

Quais dados pessoais coletamos?

Dados pessoais são informações que identificam você como pessoa. A TTEC coleta determinados tipos de informações pessoais no site https://www.ttec.com (o nosso “site web”) e offline, em conexão com os serviços que oferecemos.

Dentre os dados pessoais que coletamos estão seu nome, endereço, telefone, e-mail, número de cartão de crédito ou outro número de conta para pagamento, somente quando essas informações forem fornecidas voluntariamente por você. Para que você aproveite as oportunidades fornecidas por nós (por exemplo, para se inscrever no nosso boletim informativo, solicitar informações), podemos solicitar que forneça algumas informações pessoais.

A TTEC coleta informações em seu site de duas maneiras: (1) diretamente (por exemplo, quando você fornece informações para se inscrever no boletim informativo ou se cadastra para comentar no fórum do site); e (2) indiretamente (por exemplo, através da tecnologia do site).

Poderemos coletar e processar as seguintes informações:

 

Quando a informação estiver relacionada com a sua identificação ou identifica-lo (a), vamos tratá-la como “Informações pessoais”.

Como utilizamos as informações que coletamos em nosso site?

Utilizamos as informações pessoais para fornecer os dados que você solicitar para processar as inscrições às vagas de emprego online e para fins que descrevemos ou que serão evidentes para você no momento em que coletarmos seus dados. Por exemplo:

 

Sobre os cookies

O termo “cookie” refere-se aos arquivos baixados de um site em seu computador ou dispositivo móvel. Os cookies nos permitem analisar suas atividades em nosso site. Utilizamos cookies para compreender melhor a experiência dos visitantes do nosso site.

Essas informações nos ajudam a melhorar o nosso site monitorando o desempenho técnico do site, a usabilidade da página e a eficácia da medição das campanhas promocionais. Não usamos cookies para recuperar informações do seu computador que não foram originalmente enviadas no cookie.

Na maioria dos navegadores web modernos, você pode controlar o uso dos cookies nas configurações de preferências do navegador para desativar cookies ou para alertá-lo quando cookies estiverem sendo enviados. Para obter mais informações sobre como alterar as configurações dos cookies no navegador web, consulte a seção de preferências ou ajuda do navegador específico. A desativação de cookies pode afetar negativamente sua experiência em nosso site. A TTEC cumpre o Controle de Privacidade Global.

A maioria dos sistemas operacionais modernos dos celulares fornece identificadores de publicidade para dispositivos móveis. Os sistemas operacionais para dispositivos móveis geralmente incluem configurações integradas para expressar preferências de privacidade para publicidade online em todos os aplicativos. Consulte a seção de ajuda ou configurações do seu dispositivo móvel para obter mais informações.

Você também pode desativar a personalização de anúncios das redes de anúncios participantes por meio de AdChoices, viabilizado pela Digital Advertising Alliance, localizado aqui: http://optout.aboutads.info.

Para mais informações sobre como desativar ou cancelar a utilização de cookies específicos que utilizamos, consulte os detalhes relacionados com cookies individuais em “Tipos de cookies que utilizamos” e “Detalhes sobre os cookies principais utilizados pelo nosso site” abaixo ou para obter uma lista técnica completa de todos os cookies que nosso site implementa, consulte a nossa página de declaração de cookies aqui: www.ttec.com/politicadeprivacidade/declaraçãodecookies.

Controle de Privacidade Global

Se você usar o Controle de Privacidade Global, o nosso site responderá ao seu sinal de não rastrear. Nosso website pode ou não responder a outros sinais de Não Rastrear; entretanto, os residentes da Califórnia podem enviar solicitações para não vender ou compartilhar as informações deles, conforme descrito na seção Informações para Residentes da Califórnia desta política.

Tipos de cookies que usamos

Nosso site implementa um pequeno número de cookies necessários para todos os visitantes do site, no momento do carregamento inicial da página, para fornecer as funcionalidades básicas do site, navegação, conteúdo específico regional, preferências de idioma, balanceamento de carga e autenticação do servidor e para iniciar a funcionalidade de consentimento de cookies em países onde tal consentimento é necessário.

Nosso site implementa outras cookies para preferências, estatísticas e fins de marketing. Em países onde o consentimento não é necessário, essas preferências adicionais, estatísticas e cookies de marketing são carregados automaticamente junto com os cookies de funcionalidade do site necessários no momento do carregamento inicial da página web.

Nos países em que o consentimento de aceitação de cookies é exigido antes do carregamento de cookies não necessários, os visitantes são informados da política de privacidade da ttec.com e do uso de cookies por meio de uma notificação durante o acesso ao site. Somente depois que o consentimento for explicitamente fornecido clicando no botão “aceitar” os cookies não necessários (preferências, estatísticas e cookies de marketing) serão carregados no computador e no navegador do visitante. Após o consentimento explícito ser fornecido, o status de consentimento do visitante será armazenado por um período de um ano e a notificação de alerta não aparecerá mais durante essa visita ou nas visitas subsequentes ao site ttec.com. O visitante pode alterar o status de seu consentimento a qualquer momento clicando nos botões “Alterar seu consentimento” ou “Revogar seu consentimento” em nossa página de Declaração de cookies.

Detalhes sobre os principais cookies que o nosso site usa

Abaixo estão outros detalhes sobre os principais cookies que o nosso site usa, incluindo informações sobre cancelamento, se aplicável.

OneTrust

Usamos a solução de consentimento de cookies da OneTrust para garantir que os nossos sites atendam aos requisitos de consentimento e rastreamento de dados pessoais das leis e estruturas de privacidade, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), a LGPD, a CCPA e a Política de Privacidade Eletrônica da UE. As regras de geolocalização da solução exibirão automaticamente diferentes banners e modelos de consentimento com base na região, país ou estado e armazenarão o status de consentimento do visitante para o domínio atual por um período de um ano.

Google Analytics

Usamos o Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pelo Google Inc., como nosso processador de dados de análise de sites. O Google Analytics adiciona um cookie anônimo (_ga) com um ID de cliente gerado aleatoriamente em seu navegador. Utilizamos estas informações para melhorar o desempenho do nosso site e analisar a atividade na página com o nosso conteúdo web, incluindo o número de visitantes, os sites de onde os visitantes vieram, as páginas que visitam e se são um visitante novo ou recorrente. Devido às várias finalidades estatísticas dos cookies do Google Analytics, as datas de expiração variam de 30 segundos a 2 anos após o carregamento dos cookies.

Além disso, neste site, a anonimização de IP foi ativada para desassociar os dados que o Google Analytics coleta e armazena de qualquer informação de identificação pessoal. Para obter mais informações, consulte a página a seguir do Google Analytics sobre anonimização de IP: https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=en.

Se preferir cancelar a inclusão dos dados do Google Analytics, o Google fornece um complemento de navegador de recusa do Google Analytics. Para saber mais sobre esta ferramenta de recusa do Google Analytics e para instalar em seu navegador, consulte a página seguir de ferramentas do Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Google Remarketing

Não apresentamos anúncios em nosso site, mas usamos a tecnologia de remarketing do Google para ocasionalmente apresentar nossos anúncios em outros sites. Com base em suas visitas anteriores ao nosso site, anúncios e conteúdo da marca TTEC podem ser apresentados a você quando visitar outros sites (sites dentro da rede de conteúdo do Google). Você pode desativar esse recurso selecionando as configurações apropriadas no link a seguir: https://adssettings.google.com

Pardot Campaign Tracking (Rastreamento de campanhas da Pardot)

Os cookies da Pardot Campaign Tracking (“PCT”) lembram preferências como valores de campos de formulários e preferências de assinatura quando um visitante preenche um formulário Pardot em nosso site e retorna ao nosso site posteriormente. Antes de preencher um formulário, os cookies do PCT armazenam apenas um identificador de visitante anônimo exclusivo e o identificador exclusivo de nossa conta Pardot. O cookie PCT anônimo é armazenado no navegador do usuário até que o usuário exclua o cookie ou o cookie expire após 10 anos. Se você enviar um formulário Pardot em nosso site durante a mesma sessão ou durante uma sessão posterior do site, o ID de visitante anônimo e único será associado a qualquer informação pessoal identificável que enviar no formulário.

Os formulários Pardot em nosso site incluem campos para o visitante preencher e consistem de em informações padrão de contato comercial (como nome, cargo, nome da empresa e e-mail comercial). Dependendo do tipo de formulário, outros campos, como “comentários” ou a capacidade de optar por tipos específicos de assinaturas de e-mail podem ser listados. Em todos os casos, no formulário Pardot, os campos para inserir informações de identificação pessoal e o botão de envio dessas informações são todos claramente identificados. Você pode saber mais sobre como atualizar suas preferências de e-mail, incluindo o cancelamento de assinaturas de e-mail clicando aqui, bem como os tipos de conteúdo de e-mail nossos que pode escolher se inscrever clicando aqui.

Se desejar cancelar o cookie PCT, atualize as configurações na seção de preferências do navegador para limpar os cookies, se já estiver presente, ou para impedir a instalação de cookies. Se você já preencheu um formulário Pardot em nosso site e gostaria que todas as informações associadas ao seu ID de visitante exclusivo fossem removidas, envie um e-mail para privacy@ttec.com para solicitar a exclusão do seu registro Pardot. Depois que seu registro Pardot for excluído, manteremos apenas um registro de sua solicitação de exclusão, incluindo a data da solicitação e a data da remoção do registro.

TikTok Pixel Tag

Nós usamos o TikTok Pixel Tag para analisar o tráfego web do TikTok no nosso site e o desempenho da publicidade da TTEC que colocamos no TikTok. O TikTok Pixel Tag captura e transmite informações da página web com privacidade segura à medida que os visitantes interagem com o site da TTEC. A TikTok Pixel Tag cria cookies exclusivos do navegador TikTok no navegador de um visitante e permite a coleta dos seguintes metadados. Informações de anúncio/evento: Informações sobre o anúncio que um usuário TikTok clicou ou um evento que foi acionado e rastreia as visitas individuais de um visitante usando um ID de sessão. Registro da hora. Tempo em que o evento de pixel foi disparado. Isso é usado para determinar quando as ações do site ocorreram, como quando uma página foi visualizada, quando um produto foi comprado, etc. Endereço IP: Usado para determinar a localização geográfica de um evento. Agente do usuário: Usado para determinar a marca do dispositivo, o modelo, o sistema operacional e as informações do navegador. Cookies de terceiros criados e pertencentes ao nosso site. Cookies de terceiros criados e pertencentes aos servidores do TikTok, permitindo coletar eventos relacionados à campanha em diferentes sites e sessões.

Os cookies do navegador TikTok são armazenados no navegador de um usuário até que um usuário exclua os cookies ou os cookies expirem em treze meses após terem sido definidos em um navegador ou usados pela última vez, o que ocorrer depois. Você pode alterar suas configurações de anúncios personalizados do TikTok seguindo as instruções que o TikTok compartilhou no link a seguir: https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/personalization-and-data.

Você também pode solicitar uma cópia de seus dados TikTok, incluindo informações de perfil, sua atividade e configurações, seguindo as instruções nesta página: https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/requesting-your-data

LinkedIn Insight Tag

Nós usamos o LinkedIn Insight Tag para analisar o tráfego web do LinkedIn para o nosso site e o desempenho da publicidade da TTEC que colocamos no LinkedIn. O LinkedIn Insight Tag cria um cookie exclusivo do navegador LinkedIn no navegador de um visitante e permite a coleta de metadados (como endereço IP, data e hora e eventos de página) e informações demográficas do LinkedIn, se houver também um cookie ativo de membro do LinkedIn.com. O LinkedIn não vende suas informações pessoais. Além disso, os endereços IP são truncados ou (quando usados para alcançar membros através de dispositivos) verificas e o LinkedIn não compartilha os dados pessoais, ele apenas fornece relatórios (que não o identificam) sobre o público do site e o desempenho dos anúncios. O LinkedIn também fornece redirecionamento para visitantes do site, permitindo-nos mostrar anúncios personalizados fora do nosso site usando esses dados, mas sem identificar o membro.

O cookie do navegador LinkedIn é armazenado no navegador de um usuário até que o usuário apague o cookie ou o cookie expire em seis meses. Para controlar ou bloquear o LinkedIn Insight Tag e o cookie, altere as configurações de cookies do navegador por meio das preferências de configurações do navegador ou cancele o LinkedIn Insight Tag aqui:https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out. Além disso, tanto os membros do LinkedIn quanto os não-membros podem visitar a página de cancelamento da Digital Advertising Alliance e conferir a caixa de cancelamento da Drawbridge: http://optout.aboutads.info/.

SoundCloud

Usamos o SoundCloud, um serviço fornecido pela SoundCloud Limited, para incorporar e transmitir nosso Podcast diretamente para o nosso site. O SoundCloud usa cookies para fornecer, medir e melhorar sua plataforma de áudio. Para saber mais sobre como o SoundCloud usa cookies, incluindo detalhes sobre como optar por não receber cookies de análise e publicidade, visite as seções Your Choices and Controls (Suas escolhas e controles), Exercising Your EU Privacy Right (Exercer os seus direitos de privacidade da UE) e Notice To California Users (Aviso aos usuários da Califórnia) nesta página: https://soundcloud.com/pages/privacy

Drift

Usamos o Drift para habilitar o chatbot do nosso site e o chat em tempo real. O Drift coleta, processa e armazena dados pessoais sobre as pessoas que conversam conosco. O Drift usará apenas o endereço IP para enriquecimento de dados, ou seja, para determinar se a pessoa está associada a uma empresa e, em seguida, fornecer informações adicionais da empresa, como setor e número de funcionários. O Drift só usa cookies para rastrear as atividades dos visitantes em nosso site. O Drift não irá rastrear usuários através de domínios nem criará perfis.

Terminus

A tecnologia Terminus usa informações que não estão vinculadas a informações pessoais para direcionar e servir publicidade relevante aos consumidores e para realizar análises de atribuição ou outras análises relacionadas a públicos de publicidade. A Terminus coleta os seguintes tipos de dados da conta: Nome da empresa, site web, endereço da empresa, número de funcionários, faturamento, códigos SIC & NAICS, perfil social da empresa, latitude e longitude, código de ações, endereços IP da empresa. A Terminus pode compartilhar conosco informações agregadas e não pessoais em conexão com as necessidades de relatórios e contabilidade, bem como com outros terceiros não afiliados para vários propósitos, tais como análise estatística ou educacional.

Lista completa de cookies usados no ttec.com

Para obter uma lista técnica completa de todos os cookies usados no ttec.com, incluindo nome, provedor, finalidade e duração do cookie antes da expiração, consulte nossa página de declaração de cookies aqui: www.ttec.com/politicadeprivacidade/declaraçãodecookies.

Compartilharemos os seus dados pessoais com terceiros?

A TTEC pode ter compartilhar, ocasionalmente, as informações pessoais com terceiros, inclusive para enviar e-mail e/ou boletins informativos que você solicitar, para administrar a folha de pagamento e os benefícios em nome dos funcionários e para empresas que realizam análises para melhorar nosso site ou serviços. Para os funcionários e candidatos, a TTEC pode compartilhar as informações com os prestadores de serviços, incluindo os administradores de teste de habilidades, administradores de folha de pagamento, fornecedores e outras empresas que apoiam a relação de trabalho. Podemos fornecer as suas informações a terceiros em conjunto com a venda de todo ou parte dos nossos negócios.

A TTEC pode armazenar, utilizar e divulgar suas dados pessoais conforme autorizado ou exigido por lei, incluindo fazer divulgações que sejam necessárias ou aconselháveis para: (1) proteger os direitos, saúde, segurança ou bens da TTEC ou outros; (2) permitir investigações judiciais relacionadas à segurança ou investigações de aplicação da lei, incluindo segurança nacional; e (3) cumprir com as leis, regulamentos ou outros requisitos legais aplicáveis. Geralmente, a TTEC não vende dados pessoais a terceiros; no entanto, os dados coletados por meio de cookies podem ser compartilhados ou vendidos a terceiros. Para obter mais informações, consulte a seção “Detalhes sobre os cookies principais que o nosso site usa” desta política. Os residentes da Califórnia podem optar por não compartilhar ou vender suas informações através de cookies, selecionando o recurso de não participação em nosso banner de privacidade ou tomando as ações especificadas na seção Informações para residentes da Califórnia abaixo.

Exceto conforme indicado acima, a TTEC não transferirá, trocará, licenciará, venderá, arrendará ou divulgará seus dados pessoais sem sua aprovação; no entanto, a TTEC pode coletar e/ou fornecer estatísticas agregadas sobre o site da TTEC e visitantes do site a outras partes. Podemos transferir os dados pessoais aos nossos prestadores de serviços contratados e consultores que podem estar localizados em outros países. Antes de fazer isso, nós seguimos algumas etapas para garantir que seus dados pessoais receberão a proteção adequada, conforme exigido pelas leis de proteção de dados relevantes e políticas internas da TTEC.

E quanto aos dados pessoais confidenciais?

Nós geralmente não coletamos dados pessoais confidenciais através deste site. Em casos limitados, onde coletamos tais dados, iremos fazê-lo em conformidade com os requisitos da lei de privacidade de dados. Se optar por nos fornecer informações pessoais confidenciais não solicitadas, você estará concordando com as nossas regras para uso de dados, sujeitas à lei aplicável, conforme descrito nesta declaração de privacidade. O termo "informações pessoais confidenciais" refere-se às diferentes categorias de dados pessoais identificados pela comunidade e outras leis de privacidade de dados que necessitam de tratamento especial, incluindo, em alguns casos, a necessidade de obter o seu consentimento explícito. Essas categorias podem incluir números de documentos, informações sobre contas bancárias, origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, filosóficas ou outras crenças semelhantes, filiação a um sindicato, profissão ou associação comercial, saúde física ou mental, dados biométricos ou genéticos, orientação sexual ou antecedentes criminais (incluindo informações sobre suspeitas de atividades criminosas). As informações pessoais confidenciais podem ser recolhidas e utilizadas no contexto de sua inscrição a uma vaga e relacionamento com a TTEC, para fornecer os serviços que você solicitar, ou para realizar análises que podemos usar para melhorar o nosso site web ou serviços e podem ser compartilhadas com nossos prestadores de serviços para estes fins.

E quanto à segurança de dados?

Tomamos medidas razoáveis para manter a segurança das informações pessoais coletados através do site web da TTEC. Você deve compreender que a natureza aberta da Internet é tal que informações e dados pessoais podem fluir através de redes que conectam você aos nossos sistemas, sem medidas de segurança, e podem ser acessados e utilizados por outros que não aqueles para os quais os dados pessoais são destinados.

O nosso site pode, de tempos em tempos, conter links para os sites de nossas redes de parceiros, anunciantes e afiliados. Se você seguir um link para qualquer um desses sites, observe que estes sites têm suas próprias políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação por estas políticas ou sites. Leia estas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais para esses sites.

Onde os seu dados pessoais serão processados?

Como uma empresa multinacional com sistemas globais de TI, os dados pessoais que coletamos podem ser encaminhados, armazenados ou transferidos internacionalmente através da estrutura mundial da TTEC, incluindo países que podem não fornecer o mesmo nível de proteção de privacidade no país onde você reside. Temos políticas internas em vigor para garantir um nível de proteção equivalente em toda a nossa organização.

Retenção dos seus dados

Nós manteremos os seus dados pessoais enquanto for necessário para prestar serviços a você e, conforme necessário, para que possamos cumprir nossas obrigações legais e contratuais globais.

Seus direitos

Você tem o direito de saber se possuímos dados pessoais sobre você e, se for o caso, ter acesso a esses dados pessoais e exigir que ele seja corrigido, caso estejam incorretos. Em algumas circunstâncias, você pode ter o direito de limitar a utilização dos seus dados ou solicitas a exclusão dos seus dados. Você pode fazê-lo através do e-mail privacy@ttec.com.

Nós não coletamos ou mantemos informações de pessoas menores de 18 anos e nenhuma parte do nosso site ou serviços destina-se a qualquer pessoa com menos de 18 anos de idade. Usando o site, você declara que tem 18 anos de idade ou mais.

Informações para residentes da Califórnia

Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA, por suas siglas em inglês) de 2018. A partir de 1 de janeiro de 2020, se você residir na Califórnia, terá os seguintes direitos:

1. Você tem o direito de optar pela não venda de suas informações pessoais pela TTEC.

2. Você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais.

3. Você tem o direito de solicitar que divulguemos a você o seguinte, no máximo duas vezes em um período de 12 meses:

Não discriminaremos você porque você exerceu seus direitos sob esta seção de nosso aviso.

Famílias. A TTEC não mantém informações pessoais no nível doméstico, conforme definido pela lei CCPA. Se você quiser enviar uma solicitação para várias pessoas na mesma residência, envie uma solicitação individual para cada pessoa.

Agentes autorizados. Se você estiver registrado como um Agente autorizado pela Secretaria de Estado da Califórnia e quiser inserir uma solicitação em nome de um residente da Califórnia, envie a solicitação pelo e-mail privacy@ttec.com. Após a apresentação, talvez seja necessário apresentar documentação que comprove a permissão por escrito do consumidor que autoriza você a enviar uma solicitação em seu nome. Você também deverá fazer o upload de um documento que comprove que é um Agente autorizado registrado na Secretaria de Estado da Califórnia. Reservamo-nos o direito de exigir que os consumidores confirmem a solicitação e/ou identidade.

Não venda minhas solicitações de informações pessoais

Você pode enviar sua solicitação por meio dos seguintes métodos:

Após o envio da solicitação, você deverá fornecer seu nome, sobrenome e endereço de e-mail. Você pode receber um e-mail de verificação que solicitará que você forneça algumas informações como endereço, estado, CEP, e-mail alternativo ou número de ID do funcionário. Usaremos as informações fornecidas para corresponder com as informações de identificação que temos para verificar sua identidade antes de processar a sua solicitação.

Aviso para residentes da Califórnia

Para os residentes da Califórnia, as Informações Pessoais também incluirão informações que identifiquem, se relacionem, descrevam, possam estar associadas ou possam estar razoavelmente ligadas, direta ou indiretamente, a um determinado indivíduo ou família.

Participação na DPF da UE e da Suíça

A TTEC e determinadas entidades controladas dos EUA cumprem a Estrutura de Privacidade de Dados (DPF) UE-EUA e as DPFs da Suíça-EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à coleta, ao uso e à retenção de dados pessoais transferidos da União Europeia ("UE") ou da Suíça para os Estados Unidos com base na DPF. A TTEC certificou ao Departamento de Comércio dos Estados Unidos que adere ao DPF (“Princípios”) com respeito a todas essas informações. Se houver algum conflito entre os Princípios e a linguagem nesta declaração de privacidade, os Princípios irão reger. Para saber mais sobre o programa DPF e para ver nossa certificação, visite o site https://www.dataprivacyframework.gov/

A TTEC celebra contratos com os terceiros com os quais compartilha dados pessoais, limitando a forma como eles usam os dados e exigindo que processem os dados de forma consistente com os Princípios. A TTEC pode ser responsável pela violação dos Princípios por parte de terceiros, a menos que não seja responsável pelos eventos que originaram a violação.

As reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade podem ser apresentadas à TTEC através do e-mail ou endereço postal estabelecido na seção “Fale conosco” desta declaração de privacidade. Para informações sobre recursos não humanos abrangidas pelos Princípios, se uma reclamação não for resolvida de forma satisfatória pela TTEC dentro de um prazo razoável, você pode entrar em contato com o JAMS. Os funcionários localizados na União Europeia podem apresentar os seus litígios não resolvidos referentes a informações de recursos humanos à autoridade de proteção de dados de sua jurisdição. Se você tiver queixas residuais depois de entrar em contato com a TTEC ou com o Juizado Especial Cível (JEC), você também pode ter o direito de participar de uma audiência de conciliação.

Por favor, note que se o processo não for resolvido através destes canais, sob circunstâncias limitadas, a opção de conciliação vinculativa pode estar disponível antes de um Escudo de proteção da privacidade.

A TTEC está sujeita à autoridade de investigação e de execução da Comissão Federal de Comércio.

Eu tenho uma pergunta ou queixa

Se você não conseguir encontrar o que está procurando aqui, ou tiver uma dúvida sobre a utilização dos seus dados pessoais, por favor, contate-nos através do e-mail privacy@ttec.com.

Fale conosco

Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco através do e-mail privacy@ttec.com ou envie um e-mail para:

Legal Department
TTEC Holdings, Inc.
6312 S. Fiddler's Green Circle, Suite 100N
Greenwood Village, CO 80111

A TTEC irá trabalhar com você para resolver quaisquer preocupações que possa ter sobre esta declaração de privacidade. Por favor, note que as comunicações por e-mail não são, necessariamente, seguras; portanto, não inclua informações de cartão de crédito em suas correspondências via e-mail conosco.