Voz do cliente
Amplifique a capacidade de ouvir e obter
dados sobre as expectativas, preferências
e problemas do cliente.
Obtenha dados importantes sobre os seus clientes
E se você pudesse entender melhor os seus clientes? Nossa solução abrangente de voz do cliente torna isso possível, integrando o feedback do cliente e utilizando os resultados para gerar um impacto comercial significativo, de modo que você possa fazer com que os seus clientes continuem voltando.
Melhore as notas de satisfação do cliente
A nossa plataforma completa de voz do cliente integra perfeitamente os dados dos clientes de vários canais para que você possa coletar, analisar e agir com base nos dados em tempo real, garantindo que supere as expectativas dos clientes e ofereça uma experiência excelente, sempre.
47% de aumento dos leads
Desenvolva relacionamentos duradouros com os clientes
Cada contato é importante e pode impactar a fidelidade e a retenção do cliente. Com a voz do cliente, você pode conectar essas interações e pontos de contato para identificar áreas que precisam ser melhoradas, bem como os momentos que satisfazem os clientes.
150% em receita incremental
Tome melhores decisões de negócios
Identifique problemas, integre o feedback e possibilite a tomada de decisões estratégicas, possibilitando a redução de custos, o aumento da fidelidade, do capital e da receita da sua empresa.
60% de redução nas despesas de marketing
Encontre parceira de Experiência
do Cliente certa para atender
as suas necessidades
O pessoal do contact center de hoje deve ter habilidades complexas de solução de problemas, se destacar no gerenciamento de pessoas e possuir alto nível de inteligência emocional. Encontrar essas novas habilidades de maneira econômica pode ser um desafio. Um parceiro de terceirização experiente pode aliviar a sobrecarga de uma empresa para que ela possa se concentrar em seu objetivo comercial principal. Neste guia de estratégia, você encontrará 4 motivos pelos quais é essencial encontrar o parceiro de Experiência do Cliente certo.
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